심리적욕구

나는 어디서 실수를 저질렀는지 알아내기 위해 손실을 분석해 보는, 절대 버리지 말아야 할 습관을 길렀다. 사업의 규모가 커짐에 따라 더욱 체계적으로 발전시켰고, 하나의 관행으로 자리 잡았다. 각각의 주요 사업이 끝난 후, 내가 한 일을 검토하고 어디서 잘못했는지 알아보곤 했다. 그럴 때마다 결코 변명하려 하지 않았고, 같은 실수를 반복하지 않도록 하는 것에만 관심을 두었다.