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'무형'의 역량은 유형의 것보다 위대하고, 음이 양보다 중요하며, 음의 부드러움이 늘 양의 강건함을 이긴다. 이를 통해 종국에는 가장 높은 경지에 이르게 된다.
인격은 리더가 어떤 사람인지를 보여주는 특징이다. 높은 인격을 가진 리더, 즉 높은 도덕성과 정직성을 지닌 리더는 심지어 아무 보상도 없는 상태에서도 사람들이 믿고 따를 수 있다.
반대로 거짓말쟁이나 멍청이, 사기꾼을 위해 일하고 싶어 하는 사람은 아무도 없다.
단기적으로는 종종 편법을 쓰는 사람들이 보상을 받기도 하지만, 장기적으로는 늘 뛰어난 인격을 가진 사람이 보상을 받는다.
