친절함 또는 포용력과 같은 것들은 많은 성공학 책에서 언급하는 중요한 특징 중에 하나다. 오로지 나 자신만을 섬긴다면, 잘못된 이유로 잘못된 행동을 하게 된다.
기업의 도는 끊임없는 혁신이다. 도라고 말할 수 있는 것은 도가 아니듯 혁신이라고 할 수 있는 것은 이미 혁신이 아니다.