비즈니스를 누가 왜 경영하는지를 반드시 살펴보라. 모든 비즈니스는 사람이 만드는 것이다. 따라서 모든 회사는 창업자를 포함한 최고 경영진의 개성과 경영 철학이 반영되어 있다. 비즈니스를 이해하고 싶다면, 이들의 백그라운드, 비전, 야망 등을 살펴보는 것이 당연할 것이다.
토마스 로 프라이스
business명언
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고객에게 특별한 감동을 선사하지 못한다면, 비록 당장은 만족을 줄 수 있을지라도 다시 찾도록 하는 것은 장담할 수 없다.