사람들은 대부분 부자가 되고 싶어 하지만 그것을 가장 첫 번째로 선택하지는 않는다. 미국에서 백 명 중 고장 세 명꼴로 부자가 되는 이유는 그 사람들이 부자가 되기를 가장 먼저 선택했기 때문이다.
로버트 기요사키
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200가지가 넘는 인간 행동 특성들 가운데 특히 두 가지 행동, 따뜻함과 유능함이 다른 사람들에게 강한 인상을 남긴다. 이 두 가지 특성이 우리가 주위 사람들에게 심어주는 긍정적 또는 부정적 인상의 90% 이상을 결정한다. 사람들이 당신을 따뜻한 사람, 유능한 사람으로 본다면, 당신을 신뢰하고 당신과 우호적인 관계를 형성하고, 당신을 따르고 지지하는 쪽으로 금세 기울 것이다.