2024년, 우리는 새로운 시대의 문턱에 서 있습니다. 지난 2023년은 인류 역사상 중요한 전환점 중 하나로 기록될 지도 모릅니다. 인공 지능의 발달과 지정학적 변화, 기후 위기, 그리고 문화적 전환과 같은 것들 때문이죠. 이것들은 우리의 삶과 경력에 영향을 미칩니다. 그래서 오늘은 이러한 변화가 우리의 커리어에 어떤 의미를 가지는지, 어떤 트렌드가 2024년 우리의 직업 세계를 형성할지 알아보겠습니다.
변화하는 시대에 맞춰 우리는 커리어를 어떻게 준비하고 발전시킬 수 있을까요? 지금부터 함께 알아보시기 바랍니다.
1. 생산성의 새로운 지평
더 적은 자원으로 더 많은 성과 달성하기
2023년은 인공 지능이 직장 생활에 깊숙이 침투한 해로 기억될 것입니다. 많은 지식 근로자들이 과거에는 불가능하다고 여겼던 목표를 달성하게 되었는데, 바로 “더 적은 자원으로 더 많은 성과 내기”입니다. 때문에 회사의 임원들은 이제 지식 근로자들에게 더 높은 생산성을 요구하고 있으며, 이러한 요구가 점점 더 현실적으로 느껴지기 시작했습니다.
강력한 AI 도구의 등장은 지식 근로자들이 생산성을 기하급수적으로 높일 수 있는 기회를 제공했습니다. 이는 전통적인 업무 방식을 변화시키고, 더 효율적이고 창의적인 업무 환경을 조성할 것입니다.
관리와 효율성의 새로운 패러다임
소규모 팀들이 AI의 도움으로 더 큰 성과를 내면서, 관리자들의 역할에도 변화가 일어나고 있습니다. 이전에는 인력을 확장하고 권력을 축적하는 것이 일반적인 관리자의 모습이었지만, 이제는 더 효율적으로 관리하고, 소규모 팀의 성과를 극대화하는 데 집중하는 관리 스타일이 주목받고 있습니다.
또한, 언어 장벽의 해소와 낮은 임금에 대한 수용도가 높아지고, 해외 채용의 경쟁력이 강화되면서, 기업들은 전 세계 어디서나 최고의 인재를 채용할 수 있게 되었습니다.
High-Agency 직원의 부상
특히 주목해야 할 것은 High-Agency를 가진 직원들입니다. 이들은 능동적이고 자기 주도적인 성향을 가지고 있으며, AI를 활용하여 평균 이상의 성과를 내는 경우가 많습니다. 이러한 직원들은 기존의 업무 방식을 뛰어넘는 창의적이고 혁신적인 접근으로 업무를 수행하며, 업계에 새로운 표준을 제시합니다.
이러한 변화는 우리가 커리어를 바라보는 방식에 근본적인 변화를 가져올 것입니다. 생산성과 창의성의 결합은 우리가 앞으로 나아갈 길을 제시하며, 미래의 커리어는 이러한 새로운 패러다임에 맞춰 발전할 것으로 예상됩니다.
2. 디테일에 집중하는 최고 경영진들
CEO의 변화하는 역할
최근 몇 년 동안, 많은 CEO들이 조직 운영에 있어 새로운 접근 방식을 채택하기 시작했는데, 특히 제로 금리 시대가 끝나고 자본 시장이 긴축되면서, CEO들은 사업의 세부 사항에 더 깊이 관여하기 시작했습니다. 이전에는 똑똑한 인재들을 고용하고 그들이 자유롭게 일하도록 하는 것이 효과적인 리더십으로 여겨졌지만 이제는 상황이 달라졌습니다.
경영진은 조직의 비대해진 인력과 구조를 점검하면서, 자신들이 사업에서 너무 멀리 떨어져 있었다는 것을 깨닫고 있습니다. 이에 따라, 많은 최고 경영자들이 사업의 세부적인 부분에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다.
성공적인 리더십과 조직 구조
Airbnb의 CEO인 Brian Chesky는 매주 제품 리뷰를 진행하는 등의 활동을 통해 세부 사항에 집중하며, Coinbase의 CEO인 Brian Armstrong은 모든 신규 고용을 직접 승인한다고 합니다. 이러한 변화는 리더십에 다음과 같은 새로운 기준을 제시합니다.
성공적인 경영진은 자신의 팀에 대한 코칭 역할을 수행하면서도 마이크로매니저처럼 행동하지 않는 균형 잡힌 접근 방식을 채택해야 합니다.
이러한 경영진의 변화와 함께 조직 구조에도 변화가 일어나고 있습니다. 바로 중간 관리자의 수를 줄이고, 조직 구조를 더 단순화하여 경영진이 실제 업무에 계속 연결될 수 있게 하는 것입니다. 또한, 관리 기회가 줄어들면서, 개별 기여자들의 경력 경로를 개선하는 것도 중요한 과제로 부상하고 있으며, 이러한 변화는 CEO와 경영진이 직면한 새로운 도전을 반영하여, 조직의 효율성과 창의성을 증진시키는 데 기여할 것입니다.
소프트웨어의 혁명
SaaS의 새로운 국면
인공 지능이 주도하는 현재, 우리는 “Software Provides a Service”, 즉 서비스로서의 소프트웨어에서 소프트웨어가 서비스를 제공하는 시대인 “Software provides a Service”로 전환하고 있습니다. 이러한 변화는 기업 운영 방식에 혁명적인 영향을 미칠 것으로 예상는데, 인공지능 중심의 스타트업들이 기존의 SaaS 업체들을 방해하며 새로운 형태의 서비스를 제공하기 시작할 것이기 때문입니다.
기업들은 이제 라이선스를 구매하는 대신, 실제로 얻는 “결과에 대해서만 지불”하는 방식으로 전환하고 있습니다. 이는 전통적인 소프트웨어 구매 방식을 변화시키고, 기업들이 기술을 활용하는 방식에 새로운 기준을 제시합니다.
AI가 가져올 조직 변화
AI 모델의 발전은 기업들에게 “인력 확장”의 대안을 제공하게 될 것입니다. 현재, 많은 관리자들은 채용에 집중하면서 소프트웨어 공급업체 선택에는 상대적으로 적은 투자를 하고 있습니다. 하지만 AI 회사들이 직접 서비스를 제공함으로써, 리더들은 문제를 해결하기 위해 직원을 채용할 것인지, 아니면 소프트웨어를 구매할 것인지 고민하게 될 것입니다.
이러한 상황에서 가장 성공적인 리더들은 사람을 채용하는 것만큼 기술 구매에 대해서도 신중한 접근을 취할 것입니다. 즉, 인사 최고 책임자와 최고 정보 책임자 간의 긴밀한 협력이 강화되어, 작업 수행 방식에 대해 더 전체적으로 생각하게 될 것입니다.
또한, 직속 부하가 없지만 더 큰 책임을 맡는 고위 리더들의 등장 가능성이 높아질 것입니다. 이러한 변화는 조직의 역할과 책임 분담 방식에 근본적인 변화를 가져오는 것으로, 기술과 인력 관리에 대한 새로운 접근 방식을 요구하며, 이는 곧 커리어 발전에 있어서 새로운 기회와 도전을 의미합니다.
4. 인구 변화와 리더십 승계의 중요성
승계 계획의 시급함
2030년까지 미국 인구의 약 20%가 65세 이상이 될 것으로 예상됩니다. 이러한 인구 변화는 조직에 큰 영향을 미칠 것입니다. 건강 문제나 은퇴 결정으로 인해 갑작스럽게 최고 경영진의 공석이 발생할 수 있으므로, 인사 리더들은 승계 계획을 개발할 필요성이 증가하고 있습니다.
향후 몇 년 동안, 많은 조직들은 부사장 및 수석 부사장 수준의 리더들을 평가하여, 어떤 라이징 임원들이 더 큰 책임을 맡을 수 있는지 결정하게 될 것으로 예상됩니다. 이는 리더십의 미래를 위한 중요한 과정이기 때문이죠.
리더십 개발에 대한 새로운 접근
조직들은 잠재력이 높은 직원들의 개발에 더 초점을 맞춘 맞춤형 계획을 수립할 것입니다. 이러한 계획은 리더십 역할로의 더 빠른 승진을 지원하며, 조직의 미래를 위한 준비를 강화합니다.
또한 중요한 경영진 역할을 채울 수 있는 최고의 인재를 유지하는 것이 더욱 중요해질 것입니다. 이를 위해 임원들의 퇴사에 앞서 보고 체계의 변화와 새로운 전환 역할의 창출을 통해 조직을 전술적으로 개편할 것이며, 이러한 전략은 조직의 연속성을 유지하고, 새로운 리더십을 효과적으로 통합하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 이는 조직의 미래를 위한 중요한 준비 단계로, 리더십의 지속적인 발전과 조직의 안정성을 보장합니다.
5. 새로운 작업 환경의 탄생
AI 다운스트림에서의 일
2024년, 많은 사람들이 AI의 다운스트림에서 일하는 것이 무엇을 의미하는지 깊이 이해하게 될 것입니다. 이미 많은 사람들이 AI에 이메일 작성이나 문서 편집 등을 지시하는, 즉 AI의 업스트림에서 일하는 경험을 해왔습니다. 하지만 이제는 알고리즘에 의해 할당된 작업을 수행하는 것, 즉 AI의 다운스트림에서 일하는 것이 일상화될 것입니다.
아마존 창고에서 물건을 고르는 직원이나 Doordash 배달 기사처럼 이미 소프트웨어의 지시에 따라 일하는 근로자들에게는 이러한 변화가 익숙합니다. 그러나, 새로운 종류의 사무직 근로자들도 이러한 소프트웨어 기반 관리를 경험하기 시작할 것입니다.
관리의 새로운 방식
관리자들은 AI 보조 도구를 통해 2~3배 더 많은, 직접 보고하는 직원들을 효율적으로 관리할 수 있는 능력을 갖게 될 것입니다. 이는 관리 방식에 혁명적인 변화를 가져오며, 작업 환경에 새로운 동력을 제공할 것입니다.
연간 성과평가의 전통적인 방식은 사라지고, 항상 켜져 있는 생산성 플랫폼이 지속적인 피드백을 가능하게 할 것입니다. 이러한 변화는 직장에서의 소통과 피드백 방식을 변화시키며, 더 빠르고 효율적인 의사결정을 가능하게 합니다. 그러나 소프트웨어와 협력하고 지시를 받는 것이 더 일반적이 되면서, 인간적인 연결의 필요성이 증가할 것입니다. 이는 조직 내에서 팀워크와 직원 간의 관계 구축이 더욱 중요해짐을 의미합니다. 그리고 이러한 변화는 개인과 조직 모두에게 새로운 도전과 기회를 제공할 것입니다.
직장에서의 신뢰와 집중력 재건
조용한 수행의 중요성
2022년의 ‘조용한 퇴사(quiet quitting)‘와 2023년의 ‘조용한 해고(quiet firing)‘에 이어, 2024년은 “조용한 수행(quiet performing)“의 시대로 기억될 것입니다. 이는 직장에서 신뢰와 집중력을 재건하는 과정의 일환으로, 직원들이 주어진 업무에 더욱 집중하며 성과를 내는 것을 의미합니다.
성과 관리에 대한 강조는 여전히 중요하지만, 많은 회사들은 이제 더 높은 성과를 위해 필요한 심리적 안전성을 다시 구축하기 위해 노력하고 있습니다. 이는 조직 문화의 변화를 반영합니다.
신뢰와 집중의 재건
근로자들에게 2024년은 고개를 숙이고 손에 닿는 일에만 집중하는 한 해가 될 것입니다. 이는 팬데믹 시대의 직업 이동 후 겪은 변화와 불확실성에 대한 반응으로 볼 수 있습니다.
근로자들 사이에서 신뢰와 집중력을 재건하는 과정은 조직 문화에 긍정적인 변화를 가져오고, 직원들의 만족도와 성과를 향상시킬 것이며, 이는 직장에서의 건강한 환경 조성과 장기적인 성공을 위한 중요한 단계입니다. 그리고 이러한 변화는 개인과 조직 모두에게 새로운 기회를 제공하며, 조직의 성장과 발전에 기여할 것입니다.
마치며
2024년은 직장 환경과 커리어에 있어 중요한 변화의 시기입니다. 우리는 AI의 확산, 조직 구조의 변화, 리더십 스타일의 개선, 그리고 직장 문화의 새로운 변화에 직면하고 있습니다. Nick DeWilde의 분석에 따르면, 다음과 같은 변화는 우리의 커리어에 중대한 영향을 미칠 것으로 생각됩니다.
- AI의 영향과 생산성의 증가: AI는 생산성을 높이고, 작업 방식을 혁신하며, 새로운 직업 기회를 창출하고 있습니다.
- 리더십의 세부적 관여: 최고 경영진의 세부적인 관여는 조직의 효율성을 높이고, 결정의 질을 향상시킵니다.
- Software Provides a Service: 기술의 진화는 서비스 제공 방식을 변화시키며, 기업 운영에 새로운 기준을 제시합니다.
- 리더십 승계 계획의 중요성: 인구 변화와 직장 문화의 변화는 리더십 승계 계획의 중요성을 강조합니다.
- AI의 다운스트림에서 일하는 새로운 현실: AI의 보다 광범위한 적용은 직장에서의 역할과 책임을 재정의합니다.
- 조용한 수행의 문화: 직장에서 신뢰와 집중력을 재건하는 조용한 수행은 조직 문화와 개인의 성과에 긍정적인 영향을 미칩니다.
이러한 변화는 우리의 커리어에 새로운 기회와 도전을 제공합니다. 즉, 적응력, 유연성, 지속적인 학습의 중요성이 강조되면서, 개인의 커리어 개발은 더욱 다양한 방향으로 진행될 것입니다. 직장에서의 성공은 이제 더 이상 단순한 기술 습득만이 아닌, 변화하는 환경에 대한 깊은 이해와 능동적인 참여를 필요로 할 것입니다.
결론적으로, 2024년, 그리고 그 이후의 커리어 트렌드는 우리에게 새로운 시각을 갖고, 미래의 직장 생활에 대한 대비를 해야 함을 알려주고 있습니다. 이러한 변화를 이해하고 적응하는 것은 우리 모두에게 중요한 과제이며, 미래의 성공을 위한 중요한 발판이 될 것입니다.
참고 자료: NICK DEWILDE, “6 Trends That Will Shape Our Careers in 2024”
