2024년, 마케팅 분야는 디지털 시대의 끊임없는 진화와 함께 새로운 차원으로 나아가고 있습니다. 인크로스, 메조미디어와 같은 국내외 미디어 전문 회사들의 리포트와 <디지털 인사이트>의 기사를 참고하여, 올해 마케팅 분야를 빛낼 7가지 주요 키워드를 소개해드리겠습니다.
1. IP 콘텐츠와 디깅 문화의 만남
디지털 마케팅의 세계에서 IP(Intellectual Property, 지적 재산권) 콘텐츠는 중요한 역할을 합니다. 인크로스의 조사에 따르면, 2023년 가장 많이 이용한 미디어는 온라인 동영상 서비스로, 이용률이 무려 91.9%에 달했습니다. 이는 영상 콘텐츠를 통한 다양한 IP, 예를 들어 유명인이나 캐릭터 IP에 대한 소비자의 깊은 관심과 연결되어 있어요.
디깅 문화는 소비자가 자신이 좋아하는 품목이나 영역을 깊게 탐색하는 행위를 의미합니다. 이러한 문화는 제품이나 서비스의 소비로 이어지는 중요한 현상이죠. 예를 들어, 2023년 극장에서 개봉한 유명 팝 아티스트 ‘테일러 스위프트’의 콘서트 영상인 ‘테일러 스위프트 더 에라스 투어’는 개봉 열흘 만에 약 2,170억 원에 달하는 수익을 벌어들였는데, 이러한 성공은 글로벌 팬들의 디깅 문화 덕분이었습니다.
IP 콘텐츠 제작의 활발한 추세는 OTT, 엔터테인먼트, 식음료 등 다양한 업계에 걸쳐 있습니다. 이들 산업은 지속적으로 소비자의 관심을 끌고 디깅을 유발할 수 있는 IP 콘텐츠 개발에 집중하고 있죠. 최근 들어, IP 콘텐츠의 유통 방식도 다양해지고 있습니다. 인기 있는 IP 콘텐츠의 새 시즌을 제작하는 전통적인 방식 외에도, 사전 제작된 콘텐츠를 여러 부분으로 나누어 공개하거나 동일한 IP를 다른 장르의 콘텐츠로 재탄생시키는 새로운 시도가 이루어지고 있습니다.
이처럼 [IP 콘텐츠는 브랜드의 이미지와 정체성을 강화하는 매개체로서 점점 더 중요해지고 있습니다]. 소비자들은 영상, 게임, 전시 등을 통해 브랜드의 IP를 자연스럽게 경험하고, 이를 통해 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 형성하게 됩니다. 기업들이 고품질의 IP 콘텐츠를 지속적으로 제공한다면, 이는 효과적인 온드미디어 마케팅의 중요한 수단이 될 수 있습니다.
2. 쿠키리스 시대의 도전과 대응 전략
2024년 하반기는 디지털 마케팅 업계에 중대한 변화의 시기가 될 것입니다. ‘구글’이 예고한 쿠키리스 시대가 시작되면서, 크롬, 사파리, 파이어폭스 등 주요 브라우저들이 서드파티 쿠키 지원을 중단할 예정입니다. 이는 전 세계 웹사이트 중 84%에 대한 리타기팅 광고의 가능성을 줄여버리는 상황이죠.
때문에 이러한 변화에 대응하기 위해, 새로운 타기팅 방식이 등장하고 있는데, 구글은 서드파티 쿠키의 대안으로 토픽API를 이용한 관심사 기반 타기팅을 제안했습니다. 토픽API는 사용자의 브라우징 활동을 기반으로 관심사 카테고리를 생성하여 광고 타겟팅에 활용하는 기술입니다. 또한, UID2.0은 이메일을 암호화해 사용자를 추적하는 새로운 방법을 제시했습니다.
또한, 리테일 미디어 네트워크는 이러한 새로운 환경에서 각광받고 있습니다. 이는 방대한 쇼핑 데이터를 활용하여 소비자의 구매 의도와 관심사를 파악하는 데 유용한 방법이며, 이와 더불어, 사용자의 선호와 관심사를 직접적으로 파악할 수 있는 제로파티 데이터|s=Zero Party Data]의 중요성도 증가하고 있습니다. 이는 기업의 온드미디어 콘텐츠나 기업 간 데이터 결합을 통해 획득할 수 있는 매우 가치 있는 데이터입니다.
쿠키리스 시대가 현실로 다가오면서, 기업들은 이제 이러한 새로운 환경에 맞춰 데이터 확보와 활용 전략을 세워야 합니다. 즉, 기존의 리타기팅 방식에만 의존하지 않고, 다양한 데이터 소스와 기술을 활용하여 보다 정교한 타기팅 전략을 구축하는 것이 중요합니다. 주요 브라우저들에 쿠키리스가 적용되기 전에, 기업들은 쿠키리스를 극복할 준비를 철저히 해야 합니다.
3. 소셜미디어와 SNA
2023년 10월, 소셜미디어의 거인 ‘메타‘가 새로운 구독 옵션을 발표하며 디지털 마케팅 업계에 큰 파장을 일으켰습니다. 이 새로운 서비스는 광고 없이 페이스북과 인스타그램을 이용할 수 있는 월 구독 모델로, 현재는 유럽에서만 사용 가능하지만 전 세계로 확대될 예정이라고 합니다.
메타의 이러한 변화는 서드파티 쿠키의 중단과 맞춤형 광고에 대한 규제 강화와 밀접하게 연관되어 있습니다. 스태티스타에 따르면, 메타와 같은 주요 소셜미디어 기업들은 수익의 대부분을 광고에서 얻고 있습니다. 이에 따라, 광고 의존도를 낮추고 다양한 수익원을 모색하는 것이 필요했고, 이를 위한 대안으로 ‘SNA‘가 떠오르고 있는 것이죠.
SNA는 구독을 통한 개인정보 제공과 맞춤형 광고를 피하려는 사용자의 수요를 충족시키는 동시에 새로운 수익원을 창출하는 전략입니다. 메타뿐만 아니라, 다른 소셜미디어 플랫폼들도 이와 유사한 구독 서비스를 도입하거나 테스트 중에 있으며, 이를 위해, 메타는 2023년 12월에 인증 배지 구독 서비스를 출시하여, 사용자가 일정 요금을 지불하면 계정에 인증 마크를 표시할 수 있게 했습니다.
이런 소셜미디어의 SNA 모델은 유튜브 프리미엄을 연상시킵니다. 유튜브 프리미엄은 광고 제거 외에도 유튜브 뮤직, 콘텐츠 오프라인 저장, 백그라운드 재생 등의 추가 혜택을 제공합니다. 이처럼 SNA가 성공하기 위해서는 단순한 광고 제거를 넘어서는 차별화된 가치를 제공해야 합니다. 즉, 사용자에게 더 많은 혜택과 편의를 제공함으로써, 이들이 구독료를 지불하는 것에 대한 가치를 느낄 수 있도록 해야 합니다.
4. 생성형 AI와 고객 여정의 새로운 패러다임
디지털 마케팅 세계에서 생성형 AI의 발전은 혁신적인 변화를 가져오고 있습니다. 생성형 AI의 등장으로 검색 패러다임이 크게 변화했으며, 이는 사용자에게 보다 맞춤화되고 유용한 정보를 제공하는 새로운 방식으로 나타나고 있습니다.
멀티모달 기능은 이러한 변화의 중심에 있습니다. 구글의 ‘바드‘와 같은 AI 도구는 유튜브 동영상의 답변 기능을 통해 사용자가 원하는 정보를 더욱 직관적이고 효율적으로 제공합니다. 예를 들어, 바드를 사용하면 특정 주제에 대한 동영상 검색 뿐만 아니라 동영상 내의 여행지와 같은 세부 사항에 대해 질문할 수 있습니다.
또한 오픈AI의 ‘챗GPT‘는 이미지를 보고 답변하는 기능을 통해 사용자의 검색 경험을 한 단계 더 발전시켰습니다. 이러한 멀티모달 AI 기술은 사용자에게 보다 풍부하고 상호 작용적인 검색 경험을 제공하며, 정보 탐색의 방식을 혁신적으로 변화시키고 있습니다.
또한, AI 플러그인의 활용도 증가하고 있습니다. 구글의 ‘바드 익스텐션‘과 같은 도구는 다양한 애플리케이션과 서비스에 통합되어 필요한 정보를 찾는 데 도움을 주며, 구글의 다양한 서비스에서도 활용될 수 있습니다.
메타의 AI ‘샌드박스‘는 또 다른 예시입니다. 이 툴은 광고 제작에 있어서 다양한 포맷의 배너와 영상 제작, 배경 생성, 화면 비율 조정, 카피라이트 생성 등을 자동화하여 광고 제작 과정을 혁신적으로 간소화하고 있으며, 이렇게 검색 기능의 향상부터 자동화된 광고 제작에 이르기까지, 생성형 AI는 고객 여정 전반을 변화시키고 있습니다. AI의 진화와 그 속도는 계속해서 가속화되고 있으며, 향후에는 이러한 기술의 흐름에 빠르게 적응하는 것이 마케팅 전략에서 중요한 요소가 될 것입니다.
5. 새로운 광고 플랫폼 CTV의 부상
최근 디지털 광고와 미디어 산업에서 ‘CTV‘는 주목할 만한 혁신입니다. 과학기술정보통신부의 조사에 따르면, 2022년 국내 스마트 TV 점유율은 63.5%에 달해, 일반 TV 점유율을 넘어섰습니다. 이러한 변화는 디지털 마케팅의 새로운 전략적 방향을 제시합니다.
CTV는 다양한 OTT 서비스와 결합하여 사용자에게 새로운 미디어 경험을 제공합니다. [HVOD|s=Hybrid Video on Demand]와 같은 저가 서비스, 광고 기반의 무료 스트리밍 서비스인 [FAST|s=Free Ad-Supported Streaming TV] 등은 소비자의 구독 요금 부담을 줄이고, 다양한 소비자층을 공략하는 전략입니다.
ATV는 CTV의 또 다른 중요한 특징입니다. ATV는 시청자의 취향과 행동을 기반으로 광고를 타기팅하는 기술로, 전통적인 TV 광고와는 달리 더 높은 맞춤화와 효과성을 제공합니다. 이러한 기술은 CTV를 통한 광고에 더욱 정확하고 개인화된 접근을 가능하게 합니다.
CTV 광고의 강점은 디지털을 기반으로 한 상호작용적이고 참여적인 요소에 있습니다. QR코드나 대화형 광고와 같은 혁신적인 방법은 시청자의 참여를 유도하고, 광고 인지를 구매와 같은 다음 단계로 이어지게 만듭니다. 이러한 접근 방식은 광고 효과를 극대화하고, 더욱 풍부하고 개인화된 시청 경험을 제공합니다.
CTV의 이러한 특징은 마케팅 전문가들에게 새로운 기회를 제공하고 있으며, 고객에게 더욱 깊이 있는 경험을 제공하고, 더 높은 퍼포먼스를 기대할 수 있는 CTV 광고 전략의 중요성 역시 높아지고 있습니다.
6. 디지털 시대의 혁신적인 옥외 광고 pDOOH
디지털 마케팅의 세계에서 ‘pDOOH‘는 전통적인 옥외 광고의 혁신적 변화를 대표합니다. OOH는 과거에 올드 미디어로 여겨졌으나, 디지털 기술과의 결합으로 새롭게 변모하고 있으며, 이제 DOOH는 뉴 미디어로서 광고 산업에서의 입지를 공고히 하고 있습니다.
pDOOH의 가장 큰 특징은 기존 OOH에서 불가능했던 타기팅과 성과 측정의 가능성입니다. 전통적인 OOH가 불특정 다수를 대상으로 하는 일방향 노출이었다면, pDOOH는 시간과 장소를 고려한 유연한 광고 게재를 가능하게 하며, 이는 광고 캠페인별 ROI 측정을 가능하게 하며, 효율적인 마케팅 전략 수립에 큰 도움이 됩니다.
또한, pDOOH에는 다양한 첨단 기술이 적용되고 있습니다. 예를 들어, 디스플레이에 부착된 카메라를 통한 ‘시선 추적 분산 기술’이나, 위치 정보를 기반으로 하는 ‘지오펜싱‘, 그리고 날씨, 온도, 교통 상황에 따라 광고 소재를 변경하는 ‘DCO‘ 등은 pDOOH를 더욱 강력하고 매력적인 광고 플랫폼으로 만듭니다.
이러한 기술들은 pDOOH가 엔데믹 이후 넓어진 소비자의 행동 반경을 효과적으로 공략할 수 있는 마케팅 채널로 자리매김하게 합니다. 만약 여전히 OOH를 올드 미디어로 인식하고 있다면, 이제는 pDOOH에 주목하고 이를 마케팅 전략에 통합하는 것을 고려해 볼 필요가 있습니다. pDOOH는 디지털 시대의 광고 산업에 혁신적인 변화를 가져오고 있으며, 이를 이용하는 마케터들은 보다 정교하고 효과적인 광고 전략을 수립할 수 있을 것입니다.
7. 통합 마케팅 전략의 진화
최근 디지털 마케팅 전략에서 중요해진 개념 중 하나가 ‘올 인 퍼널‘입니다. 이 전략은 인크로스의 조사에 따르면, 2023년 숏폼 콘텐츠 이용자 수가 8.4% 증가한 89.5%를 기록함에 따라 더욱 중요성을 띠게 되었습니다. 이는 대다수의 조사 응답자가 숏폼 콘텐츠를 이용하고 있음을 의미하기 때문입니다.
올 인 퍼널 전략은 기존에 분리되어 진행되던 CRM, 퍼포먼스, 브랜딩 등을 하나로 통합하는 마케팅 방식입니다. 이를 숏폼에 적용하면, 고객이 영상을 통해 브랜드를 인지하고, CTA 버튼을 통해 온드 미디어 유입이나 제품 구매 등으로 이어지게 하는 전략인 것이죠.
예를 들어, ‘일일칠’의 ‘덱스의 냉터뷰’와 같은 유튜브 기반의 올 인 퍼널 마케팅은 영상 콘텐츠를 통해 소비자의 관심을 유발하고 브랜드와의 연관성을 높이는 효과를 노립니다. 이러한 접근은 소비자가 자연스럽게 브랜드 웹사이트로 유입되도록 유도하며, 궁극적으로는 구매로 이어지게 하는 전략입니다.
올 인 퍼널 전략은 소비자가 선호하는 간소화된 구매 프로세스를 활용합니다. CTA, 링크, 이용자 풀 등을 고려한 미디어 플래닝을 통해, 올 인 퍼널은 마케팅의 효과성을 극대화하고 브랜드 가치를 높이는 데 기여할 것으로 기대됩니다. 이러한 통합 마케팅 전략은 디지털 시대의 마케팅 환경에 맞춰 빠르게 진화하고 있으며, 마케터들은 이러한 변화에 적응하여 더 효과적인 캠페인을 설계할 필요가 있습니다.
마치며
2024년은 마케팅의 새로운 지평을 여는 한 해가 될 것입니다. 오늘 우리가 살펴본 7가지 키워드는 이를 명확하게 보여주고 있습니다. ‘IP 콘텐츠’, ‘쿠키리스 시대’, ‘소셜미디어의 SNA’, ‘생성형 AI’, ‘CTV’, ‘pDOOH’, 그리고 ‘올 인 퍼널’이라는 새로운 개념들은 기업들이 성공적인 마케팅 전략을 수립하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.
이러한 키워드들은 단순한 유행이 아닌, 마케팅 산업의 근본적인 변화와 진화를 반영하고 있는 것으로 보입니다. IP 콘텐츠의 활용과 쿠키리스 시대는 브랜드 스토리텔링과 데이터 보안에 대한 새로운 접근을 요구하며, 소셜미디어의 SNA와 생성형 AI의 발전은 고객과의 상호작용을 더욱 깊고 풍부하게 만듭니다. 또한, CTV와 pDOOH는 전통적인 광고의 범위를 넘어서는 새로운 기회를 제공하죠. 마지막으로 올 인 퍼널 전략은 디지털 마케팅의 효율성과 효과성을 극대화하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.
2023년의 트렌드를 되돌아보고 2024년의 새로운 기회를 포착하는 것은 마케팅 전문가로 성장하고, 성공하는데 있어 필수적인 과정입니다. 2024년은 이러한 키워드들을 중심으로 전략을 수립하고, 실행함으로써 눈에 띄는 성과를 이루는 한 해가 되길 바라며, 2024년이 여러분의 마케팅 미래를 밝혀가는 한 해가 되기를 진심으로 응원합니다.
