마케팅 성과를 분석하기 위한 다양한 툴이 있습니다. 그중에서도, 무료로 웹과 앱의 성과 분석이 가능한 구글애널리틱스는 많은 마케터가 이용하고 있는데, 특히 구글애널리틱스는 구글의 오가닉 트래픽에 대한 데이터를 제공하는 구글 서치 콘솔과 달리, 오가닉 트래픽, 유료 트래픽, 소셜 미디어 등 다양한 경로에 대한 소스처리가 가능합니다.
예를 들어, 사용자가 언제 웹사이트 또는 앱에 접속했고, 어떻게 유입됐고 어느 지역에 살고 있으며, 접속 후 어떤 여정을 거쳤는지 상세하게 파악이 가능한 것이죠. 이는 이커머스 브랜드 뿐만 아니라, 콘텐츠 마케팅을 하고 있는 모든 브랜드에게도 중요한 정보이며, 구글애널리틱스는 콘텐츠 마케팅에서 특히 다음과 같이 유용하게 활용될 수 있습니다.
- 분석 결과를 통해 브랜드가 콘텐츠 마케팅의 첫 단추인 타깃 오디언스의 페르소나를 제대로 이해했는지 확인해 볼 수 있습니다.
- SEO와 키워드 관리에 적극 활용할 수 있습니다.
- 콘텐츠 별 성과를 분석해 콘텐츠 오딧을 결정할 수 있습니다.
오늘은 이렇게 콘텐츠 마케터에게도 중요한 툴인 구글애널리틱스, 특히 최근 새롭게 등장한 버전인 GA4의 차이점과 용도, 그리고 기초적인 분석 방법에 대해 알아보겠습니다.
Google Analytics: GA4
GA4는 구글애널리틱스의 전통적인 버전인 Universial Analytics(UA)와는 다른 접근 방식을 가지고 있습니다. UA는 페이지 뷰 중심의 데이터 수집을 중심으로 했지만, GA4는 사용자 중심의 데이터 수집을 강조합니다. 이는 사용자의 행동과 상호작용을 보다 자세히 파악할 수 있게 해주는 변화입니다.
또한, GA4는 이벤트 추적을 더욱 강화하고 있습니다. 예를 들어, 사용자가 특정 제품 페이지를 방문하거나 비디오를 시청하는 등의 행동을 더 정확하게 추적할 수 있습니다. 이로써 마케터는 사용자의 관심사와 행동을 더욱 정확하게 이해할 수 있으며, 이를 기반으로 타깃 오디언스를 세분화하고 개별화된 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
UA 사용 중단의 이유
2013년부터 사용된 Universial Analytics가 중단된 이유는 여러 가지가 있습니다. 먼저, 기술적인 측면에서 UA는 사용자 경험을 충분히 반영하지 못하고 있었습니다. 사용자 중심의 데이터 수집과 이벤트 추적이 미흡했기 때문에, GA4를 통해 이러한 한계를 극복하고 더 정확한 데이터를 제공합니다.
또한, 개인정보 보호와 데이터 보안의 중요성이 증대되면서, GA4는 데이터 수집과 보호에 있어 더욱 엄격한 기준을 준수합니다. 이는 사용자들의 신뢰를 유지하고 데이터 누수 및 보안 위협으로부터 보호하는데 큰 장점을 제공합니다.
웹과 앱의 차이
GA4의 등장 배경을 이해하기 위해서는 웹과 앱의 다른 성격을 고려해야 합니다. 2013년에 등장한 Universial Analytics는 웹의 성장과 함께 발전해왔습니다. 그러나 스마트폰의 보급과 스펙 향상으로 인해 앱의 중요성이 커지면서 웹과 앱은 다른 트래픽 경로를 갖게 되었습니다.
UA는 웹사이트의 데이터를 중심으로 수집하고 분석하는데 주로 사용되었습니다. PC 웹 브라우징이 주를 이루던 시기에는 이 방식이 효과적이었습니다. 그러나 모바일 스마트폰의 보급으로 인해 스마트폰에서의 웹사이트 접근이 더 편리해지면서 웹과 앱 간의 트래픽 점유율이 다르게 나타나게 되었습니다.
GA4는 이러한 변화에 대응하기 위해 나왔습니다. UA로는 앱 사용자의 행동을 정확하게 파악하기 어려웠기 때문입니다. 앱 사용은 대부분 앱 내에서 이루어지며 마켓 스토어를 통해 설치됩니다. 이로 인해 UA에서는 앱 설치를 정확하게 측정하기 어려웠습니다. 따라서 GA4는 웹과 앱을 모두 동시에 트래킹하고 분석할 수 있는 기능을 제공합니다.
앱 설치 측정
UA에서는 앱 설치 측정이 어려운 문제가 있었습니다. 대부분의 사용자가 마켓 스토어를 통해 앱을 설치하기 때문에 UA로는 정확한 데이터를 수집하기 어려웠습니다. 이로 인해 별도의 유료 앱 트래킹 툴을 이용해야 했습니다. GA4는 이러한 문제를 해결하고 앱의 전반적인 사용자 행동을 정확하게 추적할 수 있게 해주기 때문에 앱 마케팅에 큰 도움을 줄 수 있습니다.
쿠키와 개인정보 보호
UA는 쿠키 기반 분석 도구로 사용자의 행동을 추적합니다. 그러나 쿠키는 개인정보 보호와 관련된 이슈로 인해 신뢰도가 점점 떨어지고 있습니다. 이로 인해 GA4는 새로운 접근 방식을 도입하여 개인정보 보호를 준수하면서도 정확한 데이터를 수집하는 방식으로 바뀌었습니다.
GA4는 웹과 앱 모두에서 사용자 중심의 데이터 수집을 강화하고 이벤트 추적을 더욱 정교하게 수행합니다. 이를 통해 웹과 앱에서의 마케팅 전략을 최적화하고 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.
GA4 활용 방안
GA4를 활용하는 방법은 다양합니다. 먼저, 사용자 중심의 데이터를 기반으로 타깃 오디언스를 세분화하고 그들의 관심사를 파악하여 개별화된 콘텐츠 및 광고를 제공할 수 있습니다. 또한, 이벤트 추적을 통해 웹사이트 또는 앱 내에서 사용자의 행동을 파악하고 이를 개선하는데 활용할 수 있습니다.
무엇보다, GA4는 SEO와 키워드 관리에도 큰 도움을 줍니다. 정확한 데이터를 기반으로 효과적인 SEO 전략을 수립하고 키워드의 성과를 분석할 수 있습니다.
